crikx-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

crikx একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে crikx কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই নীতিটি crikx-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

crikx দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

২.১ ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক বিবরণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সহায়তা টিকিট বা ইমেইলে প্রদত্ত যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

crikx আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের একটি প্রধান দায়িত্ব।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

অতিরিক্ত জুয়া খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্মের উন্নতি

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে crikx-এর পরিষেবার মান উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

crikx আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।

আমরা আপনার তথ্য যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

crikx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, ক্লাউড সেবা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে ইন্ডাস্ট্রি-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

crikx ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

crikx-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতা: একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

crikx কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এবং আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

crikx প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত হলেও, প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। আমরা প্রমাণিত আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলা অংশীদারদের সাথেই কাজ করি।

১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, crikx দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের উৎস চিহ্নিত করে তা দ্রুত রোধ করা
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সময়মতো অবহিত করা
• ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে পদক্ষেপ নেওয়া

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

crikx প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা বার্তা পাঠানো
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

crikx প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য crikx দায়ী নয়। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।